[3] Jeśli szacowany czas naprawy przekracza 6 godz.

[4] Dysk awaryjny na okres 12 miesięcy. Klient zobowiązany jest do zwrotu dysku awaryjnego po upływie 12 miesięcy, chyba że zakupi Pakiet SILVER na kolejny rok.

[5] W momencie zakupu klient dostaje drugą maszynę awaryjną na okres 12 miesięcy. Maszynę awaryjną uruchamia w przypadku wadliwości maszyny podstawowej jeden raz na okres 14 dni. Czynność ta musi być zgłoszona do działu technicznego producenta w celu pobrania licencji. Producent w ciągu 14 dni dokonuje naprawy serwisowej maszyny podstawowej. Klient przenosi dyski i odtwarza backup maszyny we własnym zakresie. Klient jest zobowiązany do zwrotu maszyny awaryjnej po upływie 12 miesięcy, chyba, że zakupi ponownie Pakiet PLATINUM na kolejny rok. Klient zobowiązuje się do nieingerowania w sprzęt i używania maszyny awaryjnej tylko w celu wykonania czynności serwisowej maszyny podstawowej. Używanie maszyny awaryjnej z innym oprogramowaniem oraz jako równoległego serwera jest niedopuszczalne i grozi karze w wysokości 5 000 PLN netto.

Pakiety obowiązują od 19 maja 2008r.