Samorządy mają sporo do zrobienia nie tylko, jeśli chodzi o informatyzację samych procedur urzędowych. Do ich sprawnego funkcjonowania przy wsparciu IT niezbędne jest też doposażenie w nowoczesne technologie ICT oraz szeroko pojęta edukacja - także obywateli w zakresie korzystania z przyszłych e-urzędów. W wielu przypadkach tworzenie aplikacji dla urzędów gminy czy powiatu to najzwyczajniej praca u podstaw i wdrażanie prostych aplikacji, mogących jednak znacząco usprawnić pracę najważniejszych organów lokalnej administracji.